Tại CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ THIÊN TÂN, chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất. Vì vậy, chúng tôi cam kết sẽ bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin mà quý khách cung cấp trong quá trình mua hàng hoặc liên hệ với công ty.

1. 🎯 Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng tận nơi

• Gửi báo giá hoặc thông tin kỹ thuật theo yêu cầu

• Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau mua

• Cập nhật chương trình khuyến mãi, bảo hành nếu khách đồng ý

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng

2. 📋 Thông tin mà chúng tôi thu thập gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email (nếu có)

• Địa chỉ nhận hàng

• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc đơn đặt hàng

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như: số tài khoản ngân hàng, mật khẩu email, mã OTP, v.v. Nếu có giao dịch thanh toán online, quý khách sẽ thanh toán trên nền tảng được mã hóa của bên thứ ba (ví dụ: ngân hàng, ví điện tử).

3. 🛡️ Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt để giữ an toàn cho thông tin của quý khách:

• Hệ thống bảo mật và tường lửa bảo vệ dữ liệu

• Chỉ nhân viên được phân quyền mới được truy cập thông tin

• Không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách

Trừ trường hợp duy nhất: Chia sẻ với đơn vị vận chuyển để giao hàng ( Giao hàng tiết kiệm, viettel Posp), hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.

với đơn vị vận chuyển chỉ được tiếp cận những thông tin:

• Tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, và số điện thoại để đáp ứng việc vận chuyển

4. 🕓 Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Thiên Tân

• Hoặc tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch gần nhất

Quý khách có thể yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách gọi điện hoặc gửi email đến công ty.

5. 👤 Quyền lợi của khách hàng

Khi cung cấp thông tin cho Thiên Tân, quý khách có đầy đủ quyền theo pháp luật, bao gồm:

• Được biết rõ thông tin của mình đang được sử dụng vào mục đích gì

• Được yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân

• Được yêu cầu ngừng gửi thông tin tiếp thị nếu không muốn nhận

• Được khiếu nại nếu thấy thông tin bị sử dụng sai mục đích

6. 📝 Cách chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào nếu muốn:

• Cập nhật lại số điện thoại, địa chỉ, email

• Hủy nhận tin khuyến mãi

• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống

👉 Liên hệ nhanh qua:

• 📞 Hotline: 0906 092 094 – 0962 225 955

• 📧 Email: thietbithientan@gmail.com

• ⏰ Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 7 | 8h00 – 17h30

7. 📩 Khiếu nại về việc sử dụng thông tin

Nếu quý khách phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cam kết, vui lòng phản hồi qua email: thietbithientan@gmail.com hoặc gọi trực tiếp đến hotline: 0906.092.094

Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc, có biên bản xác nhận và phản hồi cụ thể bằng văn bản hoặc điện thoại.

8. 🔄 Thay đổi trong chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với pháp luật và tình hình thực tế. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật công khai tại trang web chính thức https://thietbithientan.vn, và/hoặc thông báo cho quý khách nếu cần thiết.

✅ Chính sách có hiệu lực từ ngày 4/04/2025