🎯 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
(Áp dụng tại Công ty TNHH MTV Thương Mại Thiết Bị Thiên Tân)

Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Chính sách giao hàng dưới đây sẽ giúp khách hàng hiểu rõ quy trình và các điều kiện giao nhận của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng
Công ty Thiên Tân thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến các địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, bao gồm cả khu vực thành thị và nông thôn, đảm bảo tiện lợi và đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng
⏱ Thời gian giao hàng tiêu chuẩn:

• Hà Nội, TP.HCM và các thành phố lớn: 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Các khu vực khác: 3-5 ngày làm việc.

⏱ Thời gian giao hàng có thể thay đổi:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào vị trí giao hàng, tính chất sản phẩm (như hàng cồng kềnh, sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu, v.v.).
Trong trường hợp có sự thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng để đảm bảo sự chủ động.

3. Chi Phí Giao Hàng
💰 Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên:

• Địa chỉ giao hàng của khách hàng (theo khu vực).

• Loại sản phẩm (có thể thay đổi nếu sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn).

Chính sách miễn phí giao hàng:

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng tại TP.HCM và Hà Nội.

• Đối với các khu vực khác, chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng sau khi xác nhận đơn hàng.

4. Phương Thức Giao Hàng
Công ty Thiên Tân sử dụng nhiều phương thức giao hàng để đảm bảo sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng:

• Giao hàng qua đối tác vận chuyển:  Thông qua các đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express hoặc chành xe theo yêu cầu..

• Giao hàng trực tiếp: Giao hàng bằng đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc qua đối tác uy tín như Ahamove, GrabExpress, Lalamove...

5. Xác Nhận Đơn Hàng và Giao Hàng
🔁 Quy trình giao hàng:

• Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và thanh toán (nếu có), bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng và thời gian giao nhận.

• Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giao hàng để thực hiện công tác vận chuyển.

• Khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS, giúp chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng.

6. Quyền Lợi và Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Nhận Hàng
✅ Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:
Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra ngay sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước hoặc sai mẫu mã.
Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết.

✅ Chụp ảnh minh chứng:
Trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng vui lòng chụp ảnh minh chứng và gửi qua email hoặc hotline cho chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Chính Sách Giao Hàng Miễn Phí
Công ty Thiên Tân cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng tại TP.HCM và Hà Nội.
Đối với các khu vực ngoài TP.HCM và Hà Nội, khách hàng sẽ nhận được thông báo về mức phí vận chuyển cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng.

8. Trường Hợp Không Thể Giao Hàng
❌ Địa chỉ không chính xác:
Trong trường hợp không thể giao hàng do địa chỉ của khách hàng không chính xác hoặc không có người nhận, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển lại.

❌ Khách hàng từ chối nhận hàng:
Nếu khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lý, phí giao hàng và phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả.

9. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Hàng
Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
📞 Hotline: 0906 092 094 – 0962 225 955
📧 Email: thietbithientan@gmail.com
🌐 Website: https://thietbithientan.vn

Lưu ý: Chính sách giao hàng có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi hoặc các điều kiện đặc biệt của sản phẩm. Chúng tôi cam kết sẽ thông báo rõ ràng và đầy đủ cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách giao hàng.