Chính sách đổi trả hàng

CÔNG TY THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ THIÊN TÂN cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng với các điều khoản sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tem, nhãn mác, bao bì như lúc ban đầu.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng khi yêu cầu đổi trả.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc theo đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc móp méo do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi trả hàng

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline +84-906092094 hoặc email: thietbithientan@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi trả.
• Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: Văn phòng công ty.
• Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi của nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng.
• Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.

5. Lưu ý

• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, hoặc được mua với giá ưu đãi đặc biệt trừ khi có thỏa thuận khác.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.

CÔNG TY THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ THIÊN TÂN luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline +84-906092094 hoặc email: thietbithientan@gmail.com.