Tại CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ THIÊN TÂN, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng, nguyên vẹn và đúng cam kết. Quý khách vui lòng đọc kỹ các nội dung sau để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trong quá trình mua hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt thông qua:
-
Website chính thức: https://thietbithientan.vn
-
Các kênh liên hệ trực tiếp: hotline, email, zalo bán hàng, fanpage Facebook
-
Các nền tảng thương mại điện tử có liên kết với Thiên Tân (nếu có)
2. Hình thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp các hình thức giao hàng linh hoạt phù hợp với từng địa phương và tính chất đơn hàng:
-
Giao hàng nội thành TP.HCM: Giao hàng bằng đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc qua đối tác uy tín như Ahamove, GrabExpress, Lalamove...
-
Giao hàng liên tỉnh và toàn quốc: Thông qua các đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express hoặc chành xe theo yêu cầu.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian vận chuyển tùy theo khu vực và loại hàng:
⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ Nhật, ngày Lễ, và có thể thay đổi trong trường hợp thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi.
4. Phí vận chuyển
-
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng trong nội thành TP.HCM.
-
Tính phí theo thực tế: Với các đơn hàng nhỏ hơn hoặc giao đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính dựa theo:
-
Trọng lượng/kích thước kiện hàng
-
Địa điểm nhận hàng
-
Loại hình giao hàng (tiêu chuẩn, hỏa tốc,...)
💡 Trong trường hợp hàng hóa có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc yêu cầu giao hàng bằng xe nâng/xe cẩu, chúng tôi sẽ thông báo chi phí phát sinh cụ thể trước khi tiến hành giao hàng.
5. Kiểm tra & nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng:
✅ Đúng sản phẩm, đúng số lượng
✅ Không bị móp méo, rách thùng, ướt, nứt vỡ
✅ Phiếu giao hàng/phiếu xuất kho đầy đủ
Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline: 0906 092 094 để được hỗ trợ đổi/trả.
❗️Lưu ý: Việc ký nhận đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận sản phẩm đã được giao đầy đủ, nguyên vẹn và đúng như cam kết.
6. Trách nhiệm với hàng hóa
-
Thiên Tân cam kết đóng gói hàng hóa chắc chắn, đầy đủ và đúng quy cách trước khi bàn giao cho bên vận chuyển.
-
Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh và hỗ trợ đền bù theo chính sách bảo hiểm hàng hóa.
7. Cam kết từ Thiên Tân
Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn đến từ dịch vụ hậu mãi, đặc biệt là giao hàng đúng hẹn – đủ chứng từ – đúng pháp lý. Thiên Tân cam kết không ngừng cải thiện dịch vụ vận chuyển để đồng hành cùng sự phát triển bền vững của Quý khách hàng.
8. Thông tin về vận chuyển và giao nhận (Theo Điều 33 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
8.1. Trách nhiệm cung cấp hóa đơn
-
Thiên Tân là bên bán hàng và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn VAT hoặc hóa đơn bán hàng cho khách hàng theo đúng quy định hiện hành.
-
Hóa đơn sẽ được:
-
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm giao hóa đơn đến tay người mua thuộc về công ty Thiên Tân.
8.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
-
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:
-
Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước (thuế, hải quan, quản lý thị trường…), đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ cung cấp hóa đơn và các chứng từ liên quan như:
8.3. Phối hợp xử lý sự cố
-
Trong trường hợp xảy ra sai sót như thất lạc hóa đơn, nhầm sản phẩm hoặc hư hỏng kiện hàng, Thiên Tân sẽ phối hợp 3 bên: khách hàng – đơn vị vận chuyển – bộ phận kho để xử lý trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc.
9. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ:
.png)
.png)
.png)
